Regulamin bezpłatnej konsultacji

Zasady nieodpłatnego korzystania z Formularza Kontaktowego Effinergy oraz z bezpłatnej konsultacji dotyczącej możliwości pozyskania Białych Certyfikatów dla planowanej inwestycji.

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026

Postanowienia ogólne

Niniejszy „Regulamin bezpłatnej konsultacji” (dalej Regulamin) określa zasady nieodpłatnego korzystania przez Użytkowników z Formularza Kontaktowego Effinergy dostępnego na stronie internetowej Effinergy (www.effinergy.pl), w celu uzyskania odpowiedzi na pytanie/a w zakresie tematycznym nim objętym.

Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Formularz Kontaktowy Effinergy — formularz, w którym Użytkownicy strony internetowej www.effinergy.pl zamieszczają informacje i dane niezbędne w celu wykonania usługi lub realizacji przesłanego zgłoszenia, a także formularz rezerwacji terminu konsultacji udostępniony na stronie w postaci kalendarza.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Formularza Kontaktowego Effinergy w zakresie przewidzianym Regulaminem.

Określenie zasad dostępu Użytkowników do Formularza Kontaktowego Effinergy

• Dostęp do Formularza Kontaktowego Effinergy nie jest uzależniony od spełnienia przez Użytkownika jakichkolwiek formalności, w tym nie wymaga on od Użytkownika zarejestrowania się lub zalogowania.
• Effinergy zapewnia Użytkownikom nieodpłatny dostęp do Formularza Kontaktowego Effinergy na czas nieoznaczony.
• Formularz Kontaktowy Effinergy służy wyłącznie do korespondencji związanej z działalnością Effinergy, w określonym w nim zakresie tematycznym.
• Formularz kontaktowy nie może być wykorzystywany do spraw innych niż opisane powyżej, w tym do:
  • korespondencji w ramach konkretnych spraw i postępowań prowadzonych przez Effinergy (wszczętych lub zakończonych),
  • składania skarg, wniosków lub petycji,
  • przesyłania ofert,
  • składania wniosków o udzielenie informacji (np. w trybie ustawy o dostępie do informacji publicznej lub ustawy o otwartych danych),
  • zadawania innych pytań (np. w rozumieniu ustawy — Prawo prasowe).

Warunki korzystania z Formularza Kontaktowego Effinergy i zobowiązania Użytkownika

• Celem skorzystania z Formularza Kontaktowego Effinergy Użytkownik powinien:
  • wypełnić Formularz Kontaktowy Effinergy poprzez podanie następujących danych i informacji: adres e‑mail, numer telefonu oraz temat rozmowy, a w przypadku rezerwacji terminu konsultacji w kalendarzu — imię i nazwisko oraz adres e‑mail,
  • potwierdzić, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz że akceptuje jego wszystkie postanowienia,
  • potwierdzić chęć kontaktu poprzez naciśnięcie na zawarty w Formularzu Kontaktowym Effinergy przycisk „Wyślij wiadomość”, a w przypadku kalendarza — poprzez zarezerwowanie wybranego terminu.
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Formularza Kontaktowego Effinergy zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
• Użytkownik zobowiązuje się do niepodawania:
  • fałszywych danych osobowych,
  • danych osobowych innej osoby bez jej pozwolenia,
  • adresu e‑mail lub numeru telefonu, którego nie jest właścicielem.
• Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
• Użytkownik zobowiązuje się do zapoznawania się ze zmianami w Regulaminie.
• Użytkownikowi korzystającemu z Formularza Kontaktowego Effinergy „Bezpłatna konsultacja” przysługuje jednorazowa nieodpłatna konsultacja online trwająca nie więcej niż 30 minut.
• W przypadku zapisania się ponownie na bezpłatną konsultację przez Użytkownika, który skorzystał już z niej w przeszłości, Effinergy zastrzega sobie prawo do nieprzeprowadzenia bezpłatnej konsultacji.

Odpowiedzialność Effinergy

• Effinergy nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Użytkownika podjęte w oparciu o informacje uzyskane w wyniku korzystania z informacji uzyskanych po wypełnieniu Formularza Kontaktowego Effinergy.
• Informacje przekazywane w trakcie konsultacji mają charakter biznesowy i nie stanowią porady prawnej lub podatkowej, a Effinergy nie udziela gwarancji skuteczności działań podjętych na tej podstawie.
• Effinergy nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności Formularza Kontaktowego Effinergy wynikający z przyczyn niezależnych od Effinergy lub z przyczyn technicznych, w tym związanych z funkcjonowaniem systemu teleinformatycznego i strony internetowej Effinergy.
• Effinergy zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia treści zmienionego Regulaminu na stronie internetowej www.effinergy.pl, w zakładce Regulamin bezpłatnej konsultacji.
• Effinergy zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania oferowania usługi bezpłatnej konsultacji w każdym czasie, bez podania przyczyn.
• Effinergy zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia konsultacji w przypadku, gdy została ona zamówiona w sprawie niezwiązanej z planowanym lub zrealizowanym przedsięwzięciem służącym poprawie efektywności energetycznej.

Przetwarzanie danych osobowych przez Effinergy

• Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych — RODO) jest Effinergy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, NIP 5252874379, REGON 389812512, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000918640, reprezentowana przez Michała Kulińskiego — Prezesa Zarządu.
• Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie zgody wyrażonej przez osobę, której dane dotyczą, poprzez przesłanie zgłoszenia w Formularzu Kontaktowym Effinergy lub zarezerwowanie terminu konsultacji.
• Przetwarzane są następujące dane osobowe Użytkownika: imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić uzyskanie odpowiedzi poprzez Formularz Kontaktowy Effinergy, w tym skorzystanie z usługi bezpłatnej konsultacji.
• Dane te mogą być przekazywane osobom upoważnionym przez Effinergy — naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki.
• Dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), chyba że taki obowiązek lub potrzeba wynikać będzie z realizacji Umowy. W przypadku konieczności przekazania danych poza EOG Effinergy zapewni, że transfer będzie odbywał się zgodnie z Rozdziałem V RODO, wyłącznie do państw zapewniających odpowiedni poziom ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz możliwość ich poprawiania. Każdemu Użytkownikowi przysługuje również prawo do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych poprzez przesłanie odpowiedniego żądania na adres: kontakt@effinergy.pl.
• Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępnione jedynie:
  • odpowiednim organom władz publicznych na ich żądanie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
  • innym osobom i podmiotom — w przypadkach innych niż opisany powyżej jedynie za uprzednią zgodą osoby, której te dane dotyczą.

Szczegóły przetwarzania danych opisują Obowiązek informacyjny oraz Polityka prywatności.