Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach w serwisie internetowym w domenie www.effinergy.pl.

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026

Celem zapewnienia Użytkowników Serwisu, że ochrona prywatności Użytkowników odwiedzających Serwis jest dla nas szczególnie istotna, i udzielenia Użytkownikom informacji w przedmiocie danych osobowych zbieranych przez Serwis, celu ich gromadzenia i wykorzystywania plików cookies, przedstawiamy politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies serwisu www.effinergy.pl, zwaną dalej Polityką.

Polityka reguluje zasady przetwarzania danych osobowych, zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach w serwisie internetowym w domenie www.effinergy.pl, zwanym dalej Serwisem.

Polityka została stworzona i przyjęta przez Effinergy Sp. z o.o. Administratorem danych osobowych jest Effinergy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, NIP 5252874379, REGON 389812512, KRS 0000918640.

Podstawy prawne

Zapewniamy ochronę prywatności na poziomie co najmniej odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawnych, w szczególności w:

• Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, czyli RODO / GDPR,
• ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne,
• ustawie z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, a także
• ustawie z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza Państwa dane osobowe w następujących celach:

• realizacji zleceń i zamówień realizowanych przez Administratora,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• komunikacji związanej z obsługą pytań, zleceń i zamówień oferowanych przez Administratora,
• przy obsłudze reklamacji lub ewentualnych innych roszczeń,
• w celach analitycznych lub statystycznych,
• kierowania do Państwa treści marketingowych.

Dane zbierane o Użytkownikach w Serwisie, sposób ich wykorzystywania i uprawnienia Użytkownika

• Odwiedzając nasz Serwis, Użytkownik może udostępnić swoje dane na dwa sposoby: biernie i aktywnie.
• Dane zbierane biernie to informacje automatycznie zapisywane przez Serwis: anonimowe informacje dotyczące czasu wizyty Użytkownika, adres IP, adres URL, rodzaj przeglądarki, liczba odwiedzin, dane urządzenia, język przeglądarki i typ systemu operacyjnego.
• Dane gromadzone przez Serwis stanowią dane powierzone przez Użytkownika dobrowolnie w formularzu kontaktowym, w formularzu rezerwacji terminu konsultacji lub w wiadomości wysłanej do Administratora.
• Poprzez pozostawienie danych w formularzu Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu obsługi zapytania.
• W każdym czasie Użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia.
• Użytkownik w każdym czasie ma prawo wglądu do przetwarzanych przez Administratora danych, prawo żądania ich zmiany, a także ich usunięcia. W tym celu należy przesłać wniosek na adres kontakt@effinergy.pl.
• Użytkownik w każdym czasie może zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych poprzez przesłanie żądania na powyższy adres albo skorzystanie z opcji wypisu dostępnej w wiadomości wysłanej przez Administratora.

Okresy przetwarzania danych

Dane będą przetwarzane przez okres, w którym można wnieść reklamację lub pozew, a także przez okres, przez który Administrator jest zobowiązany do przetwarzania danych na podstawie ustaw. Dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług przetwarzamy do momentu, gdy Użytkownik zgłosi sprzeciw wobec ich przetwarzania w tym celu.

Pliki cookies i sposób ich wykorzystywania

Serwis korzysta z plików cookies oraz z pamięci lokalnej przeglądarki. Dzielimy je na trzy grupy, z których tylko pierwsza działa bez zgody Użytkownika.

Niezbędne — bez zgody

Podstawa prawna: art. 394 ust. 3 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej — przechowywanie konieczne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika.

• effinergy-cookies — wpis w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), nie plik cookie. Zapamiętuje wyłącznie decyzję podjętą w oknie zgody, żeby nie pytać przy każdej wizycie. Nie jest wysyłany na serwer. Okres przechowywania: 12 miesięcy, po czym pytamy ponownie.

Statystyczne — wyłącznie za zgodą

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 394 ust. 1 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej — zgoda Użytkownika. Narzędzie: Google Analytics 4, wdrożone przez Google Tag Manager. Cel: sprawdzenie, ile osób odwiedza Serwis, z jakich źródeł przychodzą, które sekcje są czytane i które przyciski klikane. Dane analizujemy wyłącznie zbiorczo; nie używamy ich do identyfikowania osób ani do automatycznego podejmowania decyzji.

• _ga — rozróżnia przeglądarki, pozwala odróżnić nową wizytę od powrotu. 13 miesięcy.
• _ga_B1S4GGMKK5 — utrzymuje stan sesji pomiarowej. 13 miesięcy.

Do czasu udzielenia zgody narzędzie działa w trybie odmowy (Google Consent Mode v2): nie zapisuje żadnych plików na urządzeniu i nie przekazuje identyfikatorów. Adres IP jest wykorzystywany wyłącznie do ustalenia przybliżonej lokalizacji i nie jest przechowywany. Dane zdarzeń przechowujemy w Google Analytics przez 14 miesięcy. Odbiorcą danych jest Google Ireland Limited; ewentualne przekazanie poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności dla programu EU‑U.S. Data Privacy Framework.

Marketingowe — wyłącznie za zgodą

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 394 ust. 1 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej — zgoda Użytkownika. Narzędzia reklamowe Google (Google Ads) służą do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz do kierowania naszych ogłoszeń do osób, które odwiedziły Serwis. Bez zgody żadne pliki tej kategorii nie są zapisywane, a Google nie otrzymuje identyfikatorów reklamowych (mechanizm ads data redaction). Odbiorcą danych jest Google Ireland Limited, na zasadach opisanych wyżej przy plikach statystycznych. Zgodę można w każdej chwili wycofać w sposób opisany niżej.

Kalendarz Google — pliki podmiotu trzeciego

Rezerwacja bezpłatnej konsultacji odbywa się w oknie osadzonym z serwisu calendar.google.com. Okno to jest wczytywane razem ze stroną i zapisuje własne pliki cookies Google, niezbędne do jego działania — Administrator nie ma nad nimi kontroli i nie odczytuje ich zawartości. Zasady ich wykorzystania określa polityka prywatności Google, dostępna pod adresem policies.google.com/privacy.

Użytkownik, który nie chce, aby pliki te były zapisywane, może umówić konsultację przez formularz kontaktowy albo telefonicznie — obie drogi prowadzą do tego samego spotkania i nie wymagają korzystania z kalendarza. Pliki cookies podmiotów trzecich można również zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Zmiana i wycofanie zgody

Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając Ustawienia cookies w stopce każdej strony Serwisu. Wycofanie jest równie proste jak udzielenie zgody i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Niezależnie od tego pliki cookies można usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki — zablokowanie plików niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie z Serwisu.

Zabezpieczenia

Dane osobowe Użytkownika są przechowywane w bazie danych, do której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi przez przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności w RODO. Dostęp do baz danych mają jedynie osoby posiadające upoważnienia nadane przez administratora danych.

Zmiany w Polityce

Zmiany w Polityce będą dokonywane tylko w celu podwyższenia standardów ochrony prywatności lub dostosowania polityki do wymogów prawa. Za każdym razem Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie w informacji przesłanej na adres mailowy, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na kontakt w ten sposób.

Prawa wynikające z RODO

Zgodnie z RODO Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• usunięcia swoich danych,
• ograniczenia przetwarzania swoich danych,
• bycia anonimowym,
• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• poprawiania swoich danych,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego,
• bycia powiadomionym o wycieku danych.

Dane nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani żadnej organizacji międzynarodowej. Zgodnie z art. 4 pkt 4 RODO dane mogą być profilowane.

Kontakt z administratorem i zgłaszanie nieprawidłowości

Zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości, uwag, żądań w zakresie polityki prywatności prosimy dokonywać na adres: kontakt@effinergy.pl.

Zapewniamy, że każde zgłoszenie będzie przez nas rozpatrzone i udzielimy na nie odpowiedzi na podany w zgłoszeniu adres poczty elektronicznej.

W przypadku nieprawidłowości związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługuje prawo do zgłoszenia naruszeń do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zasady bezpłatnej konsultacji opisuje Regulamin bezpłatnej konsultacji, a pełną klauzulę z art. 13 RODO — Obowiązek informacyjny.